Présentation

Etudiante en école supérieure de commerce à Kedge Business School, je suis quelqu'un de déterminé, passionné, rigoureux et investi lors de l'accomplissement de mon travail.
Mon organisation, ma bonne capacité d'apprentissage ainsi que les connaissances que j'ai acquises au cours de ma formation me permettent de m'adapter à plusieurs situations et conditions de travail rapidement.
Mes expériences antérieures ont confirmé mon choix de carrière orienté vers le secteur du Luxe.

Expériences

Ressources Humaines

Palace (Hotel) Cheval Blanc St-Barth Isle de France
Février 2017 à août 2017
  • Participation aux différentes missions RH (communications interne, tableaux bords, développement d’outils RH, actualisation, suivi et analyse des outils qualité, mise à jour et création de manuels/supports RH à destination des chefs de service)
  • Accueil des nouveaux salariés
  • Participation au traitement administratif des arrivées (élaboration des contrats, DUE, registre du personnel, intégration…)
  • Assistance des responsables RH sur la gestion du bureau d’accueil (Standard téléphonique, accueil et renseignements aux salariés, gestion du courrier/mail…)
  • Gestion du personnel
  • Vente
  • Merchandising
  • Gestion de la clientèle

Velvet Travel Representative

Velvet Travel (Londres)
Décembre 2015 à avril 2016
  • Développement du marché Français au sein de l'entreprise.
  • Rencontrer les futurs collaborateurs lors des "salons ILTM , British event" pour créer des partenariats.
  • Trier les listes des potentiels collaborateurs afin de contacter les entreprises, leur présenter Velvet Travel et ensuite organiser des rendez vous d'affaires.
  • Répondre au téléphone, répondre aux demandes des clients.

Assistante de direction (Stage)

Velvet Travel
Janvier 2015 à août 2015
  • Assistance de la direction dans des tâches telles que gérer les réservation des clients, les partenariats avec les différents hôtels et activités de luxe, le suivi de la clientèle afin de s’assurer de leur satisfaction, et la gestion de tâches administratives et comptables

Ambassadrice de Kedge Business School

Kedge Business School
Depuis 2014
  • Rencontre avec les étudiants de KEDGE BS, présentation des programmes, questions/réponses, visite du campus et de ses installations.
  • Présentation des dispositifs d’accompagnement des étudiants dans le cadre du financement des études et du développement personnel, et présentation des épreuves.

Pôle logistique Koréamotion (INTERACT)

Kedge Business School
Septembre 2013 à décembre 2014
  • Intégration et accompagnement des étudiants Coréens de l’école dans leurs vies au quotidien, faire des cours de coréen, cours de français, cours de cuisines coréenne, organiser des évènements pour promouvoir l’association, tenir un blog, faire des vidéos et photos pour le blog

Formations

Master Spécialisé International Business

Kedge Business School Marseille
Septembre 2016 à mai 2018

Management, Luxury & Brand Management

École supérieure de commerce

Kedge Business School Marseille
2013 à 2016

Bachelor
Spécialité Gestion et création d'entreprise

Compétences

  • Russe
    Langue maternelle
  • Français
    Langue maternelle
  • Anglais
  • Sens du service
  • Autonomie
  • Valeur d'aide, de collaboration
  • Sens relationnel
  • Définir les besoins du client, proposer conseiller
  • Argumenter, négocier et conclure la vente
  • Fideliser une clientèle
    S'adapter au profil et besoins du client
  • Organiser les voyages à la carte et forfaits sur mesurepour une clientèle hautecontribution (capitained’industrie, célébrités, …)
  • Elaborer et réaliser les séjoursjusqu’à leur finalité (réservationdes vols et affrètement d’avion,hôtels, transferts aéroports,restaurants, spectacles,excusions, gestion de lafacturation, tenue d’agenda,etc. …)
  • Suivre les dossiers à trèshaute confidentialité
  • Actualiser les informations surl’offre touristique et participerà des opérations promotionsdes ventes.
  • Participer aux soiréesévénementielles, rencontrer etéchanger avec la clientèlePremium
  • Prospecter de nouveauxpartenaires
  • Esprit d'équipe
  • Diplomatie
  • Communication
  • Microsoft Office
  • Excel
  • Power Point
  • World

Loisirs

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